Türkiye genelinde işletmeler dijital araçlara daha fazla yatırım yapmaya başladı. Web sitesi açmak, sosyal medya hesaplarını yönetmek ve çevrimiçi satışa yönelmek artık şirketlerin temel öncelikleri arasında. Ancak bu ivmeye rağmen yüksek hızlı internet erişimi ve gelişmiş dijital altyapı hala sınırlı. Konuya ilişkin, dijitalleşmenin nicelik olarak artmasına rağmen altyapı ve veri analitiği tarafında “niteliksel dönüşümün” tamamlanmadığına dikkat çekiliyor.
WEB SİTESİ SAHİPLİĞİ YÜKSELİYOR AMA EŞİTSİZLİK SÜRÜYOR
TÜİK’in son verilerine göre, 10 ve üzeri çalışanı olan girişimlerin %66,1’i kendi web sitesine sahip. Bu oran bir yıl öncesine kıyasla belirgin bir artışa işaret ediyor. Ancak ölçek büyüdükçe fark açılıyor. Büyük işletmelerde web sitesi sahipliği %90’lara yaklaşırken küçük işletmelerde oran %50 bandında kalıyor. Özellikle bilgi teknolojileri, finans ve iletişim sektörleri dijital varlık oluşturma konusunda diğer sektörlere göre çok daha önde. Kısacası, Türkiye’de dijitalleşme artıyor ama dijital uçurum hala varlığını koruyor.
SOSYAL MEDYA YENİ VİTRİN: İŞLETMELER MÜŞTERİYİ ORADA BULUYOR
Sosyal medya, artık yalnızca bireylerin değil işletmelerin de en güçlü iletişim kanalı haline geldi. Araştırmaya göre, girişimlerin yaklaşık %55’i aktif olarak en az bir sosyal medya platformunu kullanıyor. Büyük işletmelerde bu oran %80’e yaklaşırken küçük ölçekli girişimlerde %50’nin biraz üzerinde seyrediyor. Özellikle Instagram, LinkedIn ve YouTube işletmelerin en çok tercih ettiği platformlar.
HIZ SORUNU SÜRÜYOR: 1 GBIT/S ÜZERİ BAĞLANTI HALA AZINLIKTA
İşletmelerin büyük kısmı sabit hat internet kullanıyor ancak bağlantı kalitesi açısından tablo o kadar parlak değil. Verilere göre girişimlerin %91’i internete sabit hatla bağlanıyor, buna karşın sadece %8,3’ü 1 Gbit/s veya üzeri hızlara ulaşabiliyor. Yani dijital dönüşüm hız kazanmış olsa da altyapı kapasitesi bu dönüşümü destekleyecek düzeyde değil. İnterneti “yeterli” bulan girişim oranı yüksek görünse de (yaklaşık %87), bu değerlendirme çoğunlukla mevcut ihtiyaçlara göre yapılıyor. Uzun vadede bulut bilişim, büyük veri analizi ve yapay zeka tabanlı çözümler için bu hız yetersiz kalabilir.
E-TİCARET VE BULUT TEKNOLOJİLERİ ARTIYOR AMA DERİNLİK EKSİK
E-ticaret yapan girişimlerin oranı %17 civarında. Bu da her 6–7 işletmeden birinin çevrimiçi satış kanallarını kullandığını gösteriyor. Ancak satışların büyük bölümü pazar yerleri üzerinden gerçekleşiyor. Kendi web sitesi veya uygulaması üzerinden satış yapan işletmelerin oranı hala sınırlı.
Bulut bilişim, CRM, ERP ve iş zekası yazılımlarında da artış gözleniyor fakat uzmanlara göre bu teknolojiler çoğu işletmede “yüzeysel kullanım” seviyesinde. Yani şirketler dijital araçlara yatırım yapıyor ama bunları stratejik verimlilik araçlarına dönüştürme konusunda hala yolun başında.
DİJİTAL REKABETTE FARK YARATMAK İÇİN NE GEREKİYOR?
Küçük işletmeler dijital yarışta geride: Web sitesi ve sosyal medya kullanım oranı yüksek olsa da, KOBİ’ler hala düşük hızlı bağlantı ve sınırlı dijital bilgiyle ilerliyor.
Hız, rekabet gücünü belirliyor: 1 Gbit/s üstü bağlantı azlığı, bulut sistemleri ve uzaktan iş modellerinin önünü tıkıyor.
Dijital görünürlük yetmez, etkileşim gerekir: İşletmeler artık yalnızca web varlığıyla değil, kullanıcı deneyimi ve veri yönetimiyle öne çıkmak zorunda.
Veri odaklı kültür şart: E-ticaret, CRM ve BI sistemlerinin etkin kullanımı, sürdürülebilir dijital büyümenin temelini oluşturuyor.
GİRİŞİMLER İÇİN DİJİTALLEŞME REHBERİ NASIL UYGULANIR?
1. Web sitenizi güncel tutun: Mobil uyumluluk, SEO ve kullanıcı deneyimi en kritik unsurlar.
2. Sosyal medyada stratejik olun: Sadece paylaşım değil ölçümleme ve hedef kitle yönetimi yapın.
3. Bağlantı altyapınızı güçlendirin: Veri trafiğiniz büyüdükçe hızınızı da artırın.
4. E-ticareti çeşitlendirin: Yalnızca pazar yerlerine değil kendi dijital mağazanıza da yatırım yapın.
5. Veri çözümlerini aktif kullanın: Bulut, CRM ve ERP sistemleri iş süreçlerini sadeleştirir ve rekabet gücü kazandırır.
6. Ekiplerinizi dijital eğitime yönlendirin: Dijital okuryazarlık, teknolojik yatırımlardan daha sürdürülebilir bir avantaj sağlar.
DİJİTALLEŞME BÜYÜYOR AMA HIZ SINIRI KALKMIŞ DEĞİL
2026'ya girerken Türkiye’de işletmelerin dijital dönüşüm kapasitesi gözle görülür şekilde artıyor. Web sitesi, sosyal medya ve e-ticaret kanalları artık iş dünyasının vazgeçilmez parçası. Ancak bu büyümenin sürdürülebilmesi için daha güçlü internet altyapısı, veri güvenliği yatırımları ve dijital yetkinlik gelişimi şart. Dijitalleşme artık bir tercih değil rekabetin temel şartı. Kısacası, “dijital dönüşüm trenine binenler hızlanıyor” ama o tren hala tam hızda gitmiyor.