Ankara’da telefon dolandırıcılarının hedefi olan bir vatandaş, saniyeler içinde 35 bin TL’sini kaybetti. “Bankanızdan arıyoruz” tuzağına düşen Mehmet Salih Çevik, durumu fark edip hemen bankayı arasa da parası çoktan başka hesaba aktarılmıştı. Olayın ardından mahkemeye başvuran Çevik için sevindirici karar çıktı: Ankara 6. Tüketici Mahkemesi, güvenlik zaafiyeti nedeniyle bankayı tam kusurlu bularak çalınan paranın faiziyle iadesine hükmetti.
DOLANDIRICILARA 35 BİN TL’SİNİ KAPTIRDI
Ankara’da yaşayan Mehmet Salih Çevik, 0850’li bir numaradan arandığında karşısında kendisini “banka çalışanı” olarak tanıtan bir kişi buldu. Dolandırıcı, “Hesabınıza yurt dışından giriş yapılmaya çalışılıyor” diyerek panik yarattı. Çevik’e gönderdiği linke tıklamasını isteyen şahıs, bilgileri ele geçirerek dakikalar içinde 35 bin TL’yi transfer etti.
Çevik, panikle linke tıkladıktan kısa süre sonra eşinin uyarısıyla şüphelendi. Hemen eşinin telefonu üzerinden gerçek müşteri hizmetlerini aradı ve durumu bildirdi. Ancak o sırada 35 bin TL’lik transferin zaten gerçekleştiği ortaya çıktı. Bunun üzerine Çevik, Ankara Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulundu ve bankadan zararının karşılanmasını istedi.
MAHKEME BANKAYI KUSURLU BULDU
Olayın ardından Ankara 6. Tüketici Mahkemesi’nde açılan davada Çevik’in avukatı, bankanın dijital güvenlik sistemlerinin yetersiz olduğunu, müşterinin parasını koruma yükümlülüğünü yerine getirmediğini savundu. Mahkeme, dolandırıcılık olayının bankanın güvenlik eksikliğinden kaynaklandığına hükmetti.
Kararda, “Bu tür dolandırıcılıkları önleyecek teknolojik yatırımları yapmak bankanın sorumluluğudur” ifadelerine yer verildi.
BANKADAN “MÜŞTERİ BİLGİLERİNİ PAYLAŞMIŞ” SAVUNMASI
Banka ise savunmasında, müşterinin kendi güvenlik bilgilerini paylaşarak sorumluluk aldığını ileri sürdü. Ancak mahkeme Çevik’in olayın farkına varır varmaz bankayla iletişime geçtiğini ve buna rağmen transferin engellenmediğini belirterek bankayı kusurlu buldu.
FAİZİYLE İADE KARARI ÇIKTI
Mahkeme 35 bin TL’nin dava tarihinden itibaren işleyecek ticari faiziyle birlikte Çevik’e ödenmesine karar verdi. Karar, bankanın istinaf başvurusu üzerine Ankara Bölge Adliye Mahkemesi 21. Hukuk Dairesi tarafından da incelendi.
İSTİNAF MAHKEMESİNDEN “EMSAL” KARAR
29 Mayıs 2025 tarihinde verilen istinaf kararında, bankanın başvurusu reddedilerek ilk karar kesinleştirildi.
Kararın gerekçesinde şu ifadeler yer aldı:
"Bu dolandırıcılığı önleyecek teknolojik yatırımları yapmak bankanın sorumluluğudur, çalınan para faiziyle müşteriye ödenmeli."
Özellikle mobil bankacılık ve internet dolandırıcılığı vakalarında, bankaların güvenlik sistemlerini geliştirme yükümlülüğünün altı çizildi.
