Elektrik faturasını inceleyen pek çok abone kayıp kaçak bedelinin iade edilip edilmeyeceğini merak ediyor. Ancak bu paranın her koşulda geri alınacağı yönündeki yaygın kanı doğru değil. Talebin sonucu bedelin hangi dayanakla alındığına ve itirazın niteliğine göre değişiyor.
KAYIP KAÇAK BEDELİ GERİ ALINABİLİR Mİ?
Elektrik şebekesinde iletim ve dağıtım sırasında oluşan teknik kayıplar ve kaçak kullanımdan doğan maliyet mevzuatın izin verdiği tarife üzerinden abonelere yansıtılabiliyor. Dolayısıyla faturada bu kalemin görünmesi kendiliğinden hukuka aykırılık ya da iade hakkı anlamına gelmiyor.
İtiraz hakkı iki durumda doğuyor. Bedelin yanlış hesaplandığından şüpheleniyorsanız ya da tahsilatın yürürlükteki kurallara uymadığını düşünüyorsanız başvuru yapabilirsiniz. Her dosya kendi koşullarına ve güncel düzenlemelere göre değerlendiriliyor.
İADE İÇİN NEREYE BAŞVURULUR?
İlk muhatap faturayı düzenleyen görevli tedarik şirketi ya da bölgenizdeki dağıtım şirketi. İletişim bilgileri faturanın üzerinde yazıyor. Başvuruda size verilen kayıt numarasını ve şirketin cevabını saklayın. Süreç ilerlerse bu belgeler en önemli kanıtınız olacak.
İkinci adres Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK). Kurumun şikâyet sistemi doğrudan başvuru kabul etmiyor. EPDK'ya göre tüketici önce şirkete gitmeli. Şirket 15 iş günü boyunca cevap vermezse ya da verdiği cevap mevzuata aykırıysa belgelerle birlikte Kuruma başvurulabiliyor.
2026 KAYIP KAÇAK BEDELİ İTİRAZ DİLEKÇESİ
Bedelin hatalı alındığını düşünen aboneler şirkete yapacakları başvuruda aşağıdaki örnek metinden yararlanabilir. Köşeli parantez içindeki alanlar kendi bilgilerinizle doldurulmalı.
[ŞİRKET ADI] MÜŞTERİ HİZMETLERİ MÜDÜRLÜĞÜNE
Konu: Kayıp kaçak bedeline itiraz ve fazla alınan tutar varsa iadesi
[Abone numarası] numaralı aboneliğime düzenlenen [dönem] faturasında tahakkuk eden kayıp kaçak bedelinin dayandığı mevzuat hükümlerinin ve hesaplama yönteminin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Yapılacak incelemede söz konusu bedelin yanlış hesaplandığı veya yürürlükteki düzenlemelere aykırı biçimde alındığı anlaşılırsa faturanın düzeltilmesini ve fazladan ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ederim.
Ad Soyad:
Adres:
Abone Numarası:
Tarih:
İmza:
BAŞVURUYA HANGİ BELGELER EKLENMELİ?
Dosyaya itiraz ettiğiniz dönemin faturaları ve ödeme dekontları eklenmeli. Abone numarası ve varsa daha önceki itirazlara gelen cevaplar da dosyada bulunmalı. Şirketten kalem kalem döküm talep etmek incelemeyi hızlandırır.
Şirket ve EPDK aşamasında sonuç alınamazsa istenen tutarın büyüklüğüne göre tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemesi yolu açılıyor. 2026 yılı için hakem heyetlerinin parasal sınırı 186 bin TL. Bu tutarın altındaki uyuşmazlıklar için il veya ilçe hakem heyetine başvurulabiliyor. Başvuru e-Devlet üzerinden de yapılabiliyor.
ÖNEMLİ UYARI
Geçmiş yıllarda verilen mahkeme kararları o dönemin mevzuatına dayanıyor. Düzenlemeler değiştiği için eski kararlar bugün her tüketiciye otomatik iade hakkı vermiyor. Başvuru yapmadan önce güncel kuralları kontrol etmek gerekiyor.
Faturayı düşürmenin bir diğer yolu ise tüketim alışkanlıklarını gözden geçirmek. Kettle gibi küçük cihazların faturayı nasıl yükselttiğini daha önce yazmıştık.
