Elektrik kesintisi veya voltaj dalgalanması nedeniyle bozulan televizyon, buzdolabı ve bilgisayarlar için tüketicilerin hangi şartlarda tazminat talep edebileceğini anlatan bir içerik hazırlayalım. Başlık hem merak uyandırıyor hem de somut bir soruna yanıt veriyor.
Duplicate kontrolü: TÜRKİNFORM'da bu soruyu doğrudan ele alan aynı kapsamda bir içerik tespit edemedim. Yayınlanabilir.
Elektrik kesintisinde bozulan cihazın parasını kim öder?
Elektrik kesintisi veya voltaj dalgalanması nedeniyle bozulan televizyon, buzdolabı ve bilgisayarların zararını belirli şartlarda dağıtım şirketi karşılayabiliyor. Evlerde yaşanan ani elektrik kesintileri ve gerilim dalgalanmaları, elektronik cihazlarda arızalara neden olabiliyor. Özellikle televizyon, bilgisayar, buzdolabı ve kombi gibi cihazlarda meydana gelen hasarların ardından tüketiciler, tamir masraflarını kimin karşılayacağını merak ediyor. Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) mevzuatına göre, elektrik dağıtım sisteminden kaynaklandığı tespit edilen cihaz hasarları için ilgili dağıtım şirketinden tazminat talep edilebiliyor.
ELEKTRİK KESİNTİSİNDE BOZULAN CİHAZI KİM KARŞILAR?
Elektrik kesintisi, arıza veya gerilim dalgalanması nedeniyle cihazın zarar görmesi durumunda sorumluluk, hasarın kaynağına göre belirleniyor. Yapılan teknik incelemede arızanın elektrik dağıtım sisteminden kaynaklandığının tespit edilmesi halinde dağıtım şirketi zararı karşılamakla yükümlü olabiliyor. Ancak her cihaz arızası otomatik olarak tazminat hakkı doğurmuyor. Hasarın elektrik şebekesiyle bağlantısının teknik değerlendirmeyle ortaya konulması gerekiyor.
BAŞVURU İÇİN KAÇ GÜN SÜRE VAR?
Elektrik Piyasasında Dağıtım ve Perakende Satış Faaliyetlerine İlişkin Kalite Yönetmeliği'nin 26'ncı maddesine göre tüketiciler, zararın ortaya çıktığı tarihten itibaren 30 gün içerisinde dağıtım şirketine başvurabiliyor. Başvurunun ardından şirket tarafından hasarın niteliği, elektrik tesisatının durumu ve şebekede meydana gelen arıza veya gerilim dalgalanması inceleniyor. Bu nedenle arızanın yaşandığı tarih, varsa kesinti kayıtları ve servis raporlarının saklanması önem taşıyor.
BOZULAN TELEVİZYON VE BUZDOLABININ PARASI ÖDENİR Mİ?
Dağıtım şirketinin incelemesi sonucunda başvurunun haklı bulunması durumunda cihazın onarılması veya onarım masrafının karşılanması mümkün. Tamirin mümkün olmadığı durumlarda ise mevzuatta belirtilen esaslara göre cihazın bedelinin karşılanması gündeme gelebiliyor. Ödenecek tutar, cihazın durumu ve yapılan teknik değerlendirmeye göre belirleniyor.
BAŞVURU REDDEDİLİRSE NE YAPILMALI?
Dağıtım şirketi tarafından yapılan inceleme sonucunda başvurunun reddedilmesi halinde tüketiciye gerekçeli teknik değerlendirme sunulması gerekiyor. Karara itiraz etmek isteyen vatandaşlar EPDK'ye şikâyette bulunabiliyor. Uyuşmazlığın niteliğine göre tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesine başvuru yolları da değerlendirilebiliyor.
ELEKTRİK KESİNTİSİNDE ZARAR GÖREN CİHAZ İÇİN NEREYE BAŞVURULUR?
Cihazı arızalanan tüketicilerin ilk başvuruyu elektrik faturasında bilgileri bulunan ilgili dağıtım şirketine yapması gerekiyor. Başvuru sırasında arızanın tarihi, cihazın bilgileri ve mevcut teknik belgelerin sunulması inceleme sürecini kolaylaştırabiliyor. Elektrik kesintisi nedeniyle cihazın bozulması durumunda, hasarın dağıtım sisteminden kaynaklandığının belirlenmesi tazminat sürecinin temel şartını oluşturuyor.
