31 Aralık’ta sıfırlanabilir! Kredi ve sadakat kartlarında biriken tutarlar tehlikede
Yıl sonu yaklaşırken kredi kartı ve sadakat kartlarında biriken puanlar tehlikede. Bazı bankalar ve firmalar bu birikimleri 31 Aralık’ta otomatik olarak sıfırlayabiliyor.
PUANLARINIZ TEHLİKEDE: 31 ARALIK’TA SIFIRLANABİLİR
Yıl sonuna yaklaşırken kredi kartı ve sadakat kartlarında biriken alışveriş puanları tüketicileri tehdit ediyor. Marketler, akaryakıt istasyonları, giyim markaları ve bazı bankalar, kampanya kapsamında verilen birikimleri yıl sonunda otomatik olarak sıfırlayabiliyor.
Tüketici dernekleri, vatandaşların vakit kaybetmeden kartlarındaki birikimleri kontrol etmesi gerektiğini vurguluyor.
“BU PUANLARI KİM SİLEBİLİR?”
TÜKONFED Başkanvekili İbrahim Güllü özellikle yıl sonunda tüketicilerin en çok merak ettiği sorunun “Bu puanları kim silebilir?” olduğunu belirtti.
Güllü’ye göre:
Kampanya koşullarında son kullanım tarihi açıkça belirtilmeli
Tüketici önceden bilgilendirilmeli
Silme tarihi net olarak duyurulmuş olmalı
Bu şartlar sağlanmadığında ister banka ister market ister akaryakıt firması olsun, tek taraflı silme işlemi hukuken geçersiz sayılıyor.
TÜKETİCİNİN KAZANILMIŞ HAKKI VAR
Kredi kartı veya sadakat kartlarında biriken tutarlar, tüketicinin kazanılmış hakkı olarak kabul ediliyor. Borçlar Kanunu’na göre bu hak 10 yıl boyunca geçerli. Önceden haber verilmeden yapılan sıfırlama işlemleri hukuka aykırı sayılıyor.
FİRMALAR UYARIYOR, AMA YETERLİ DEĞİL
Bazı firmalar SMS veya e-posta ile hatırlatma yaparken, birçok firma hiçbir bilgilendirme yapmıyor. Güllü uyarı yapılmadığında tüketicinin mağdur olduğunu belirterek, “Yıl sonu gelmeden herkes kartlarını kontrol etmeli” dedi.
KAYBI ÖNLEMEK İÇİN 4 ADIM
1. Kartlarınızı Hemen Kontrol Edin
Kredi kartı veya sadakat kartınızın uygulamasından hesabınıza giriş yapın ve birikimleri inceleyin.
2. Geçerlilik Tarihine Dikkat Edin
Kampanya veya kart sözleşmesinde belirtilen son kullanım tarihine mutlaka göz atın.
3. Bilgilendirme Yapılmadan Silindiyse
Tüketiciler, 2025 yılı için 149 bin TL’ye kadar olan tutarlar için tüketici hakem heyetine ücretsiz başvuru yapabiliyor.
4. Yıl Bitmeden Kullanmayı Düşünün
Silinme riski taşıyan birikimleri yıl sonunu beklemeden değerlendirin.