Ankara'da duşakabin hizmeti veren bir işletmenin müşterileriyle yaşadığı tartışma, internet üzerindeki karşılıklı yorumlara yansıdı. İşletmeden hizmet alan müşteriler, yaşadıkları sorunları ve şikâyetlerini paylaşırken işletme sahibi de kendisine yöneltilen eleştirilere verdiği yanıtlarla dikkat çekti.
“Duşakabin taktırdım bu firmaya. Her duş aldığımızda alttan sürekli su vermeye başladı. Çağırdım, 2-3 gün sonra gelip silikon üstüne yine silikon çekip gittiler ama ne fayda. 2 hafta içinde rulmanlar kırıldı, az kalsın cam kapılar da kırılacaktı. 2 haftada rulmanları zor bela değiştirdim, bir türlü getirmediler. Kendim gittim aldım firmadan. Neyse, bu su verme işi sürekli devam etti. Tekrar çağırdım, 4 gün boyunca gelmediler. Sonra bir usta aradı, tamir etmek için de para istedi. ‘Ne parası, daha yeni taktırdım.’ dedim. Mal sahibini aradım, bana ‘kullanıcı hatası’ demez mi? Yazık, çok yazık. Ben de hakkımı helal etmiyorum dedim. Bu sefer bana terbiyesiz dedi, telefonu kapattı. İnsan sattığı malın arkasında durur. Hiç tavsiye etmiyorum.”
İŞLETME SAHİBİNİN YANITI:
“İki yıl tamamen yanlış kullanımdan kaynaklı çıkardığı sorunlar için defalarca servis gönderip hallettik. Yine tavsiyelere uymadan cam kapıları çat çat kapattıkları için sorun tekrar etti. Ercan Bey'i bir türlü memnun edemedik. Duşakabin kullanmanın da bir adabı olur.”
“Yalandan kendi eşine dostuna yorum yaptırıp 5 yıldız vermeye mecbur kalan aciz bir firma. Firmanın sahibi Adnan Çoban. Uzak durun bu firmadan.”
İŞLETME SAHİBİNİN YANITI:
“Muhammet Bey, karım gelip hesabı halledecek dedin, hâlâ gelmedi. Gelsin de barter yapalım artık, şu hesabı kapatın.”
“Asla malının arkasında durmaz. Her şey satana kadardır. 4 kere tekerlek kırdık. Bebekli aile evi, gelin acilen yapın diyorum. Ancak belki 10 kere aradım, mesaj attım, ilgilenen yok. Kabin bebeğim banyodayken üzerine düşüyordu, ben tuttum. Dava da açacağım. Bir yıldızı bile hak etmiyor.”
İŞLETME SAHİBİNİN YANITI:
“Buna iki yıl önce aldığı ürüne ücretsiz servis gönderildi ve duş camı nasıl kullanılır anlatıldı. Fakat bu anlamamış, yine hatalı kullanıp ürünü kırmış. Tekrar ücretsiz 2. kez servis gönderildi. Kısır döngü.”
“Uzak durmalısınız. Taktıkları duşakabinin her yerinden su geliyor. Cam çizik. Adnan Bey ile iletişime geçmek istedik, eşimin telefonlarını açmadı. Ben aradım, numara onlarda olmadığı için açmış bulundu. Çizik camı değiştireceklerini söylediler ve gelip değiştiren olmadı. Havada kalan bir söz oldu. Silikonlanan yerlerden su geliyor. Kesilen profil yamuk kesildiği için arada açıklık var. Silikon çekimi dahi bir o kadar acemice. Yaptıklarının arkasında durmuyorlar. Bunların yanında bir de karşısında kadınla bağıra bağıra konuşması cabası. Biraz daha diretsem sonu kim bilir nerelere gider. Tüketici heyetini aradım. IBAN üzerinden şahsa para atıldığı için savcılığa gidilmesi gerekiyor. Gideceğim.”
İŞLETME SAHİBİNİN YANITI:
“Bu kadın müfteridir.”
“Duşakabin montajı yapamayan, ne satıcısı ne de ustası üslup bilen
insanlar.
İŞLETME SAHİBİNİN YANITI:
Bu ülkede sana mimar diyorlarsa Mimar Sinan ne iş yapmış acaba?”
“O kadar kötü bir işletme ki... Her şey ürün satana kadar. Telefonda ağıza alınmayacak küfürler eden, 3.650 TL'nin hesabını yapan, kesilmemiş malzemeye kesildi diyen, terbiyemin müsaade etmediği küfürler eden bir işletme. Böyle insanlara para kazandırmayın, alışveriş yapmayın. Polise şikâyet edildi.”
İşletmeye 1 yıldız veren kişiye ise:
“Hande Hanım, duş aldığın kabinin parasını hâlâ ödemediniz. İsterseniz gelin mahsuplaşalım, barter da yaparız bak.”
