Sipariş verdiği ürünlerin geç gelmesi nedeniyle teslimat sırasında kurye ile tartışan bir müşteri, 45 TL’lik ücret iadesi talebinin anında karşılanmaması üzerine çalışana hakaretler yağdırdı. Teslimat noktasında yaşanan gerginlikte müşteri, durumu izah etmeye çalışan kuryeye beddua ve tehditlerde bulundu. O anlar kayda alındı.
MÜŞTERİ TESLİMAT SÜRESİNİN AŞILDIĞINI BELİRTEREK PARASINI İSTEDİ
Kapıya gelen kuryeyi karşılayan müşteri, siparişin taahhüt edilen sürede gelmediğini belirterek duruma tepki gösterdi. Bekleme süresinin uzadığını ifade eden müşteri, kuryeye şu sözlerle seslendi:
"Ben bir buçuk saatten beri sizi bekliyorum. Sen kırk beş dakikada bana bu teslimatı getirmek zorundaydın. Doğru mu hocam?"
Kuryenin "Doğru" yanıtını vermesi üzerine müşteri talebini yineleyerek, "Tamam, benim kırk beş TL'mi yatırır mısınız lütfen?" ifadelerini kullandı. Kurye ise bu talebe karşılık, iade konusunun kendi yetkisinde olmadığını belirterek, "Orası migrosu ilgilendirir" açıklamasını yaptı.
TARTIŞMA ALEVLENİNCE AĞIR HAKARETLER DUYULDU
Kuryenin cevabı üzerine sinirlenen müşteri, çalışana yönelik ağır ithamlarda bulundu. Öfkesini kontrol edemeyen şahıs, kuryeye "allah kefen parası yapsın sana onu" diyerek beddua etti.
Bu sözler üzerine kurye, müşteriyi uyararak "Abi ağzını topla" karşılığını verdi. Ancak gerginliğin tırmanmasıyla birlikte müşteri tehditlerine devam ederek, "Sıçarım senin ağzına" ifadelerini kullandı. Tartışmanın son anlarında kuryenin "Gelsene abi buraya" dediği duyuldu.