15 Eylül 2025 Pazartesi günü, Turkcell kullanıcıları mobil şebeke ve internet erişimi konusunda ciddi sıkıntılar yaşamaya başladı. İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa gibi büyük şehirlerde sesli aramalar, mobil internet ve mesajlaşma servislerinde yaşanan aksaklıklar sosyal medyada geniş yankı buldu. Vatandaşlar ise arama motorlarına yönelerek, "Turkcell çöktü mü, neden çekmiyor, şebeke sorunu mu var?" sorularının yanıtlarını araştırmaya başladı.
Haberin Burada'nın haberine göre, yaşanan teknik aksaklıklar geçici olup, belirli bölgelerde yoğunluk kaynaklı anlık problemlerin yaşandığı belirtildi. Ancak bu durum, milyonlarca Turkcell abonesini etkilediği için ülke genelinde bir kriz havası yarattı.
Turkcell Çöktü Mü, Ne Oldu? 15 Eylül 2025 Şebeke Sorunu Açıklaması
15 Eylül günü öğle saatlerinde başlayan Turkcell bağlantı sorunları, ilk olarak kullanıcıların internet erişiminde yavaşlama ve kopma şikâyetleriyle kendini gösterdi. Ardından, sesli aramalar ve mesajlaşma servislerinde de erişim sorunları yaşanmaya başlandı.
Peki Turkcell çöktü mü?
Turkcell yetkilileri tam anlamıyla bir “çökme” yaşanmadığını, ancak bazı bölgelerde baz istasyonu temelli teknik aksaklıkların meydana geldiğini açıkladı. Kullanıcılar, özellikle DownDetector gibi şebeke kesinti takip platformlarına saat 12:00’den itibaren yoğun şekilde bildirimde bulundu.
Teknik kaynaklardan edinilen bilgiye göre:
Bazı baz istasyonlarında ani yüklenme ve sinyal düşüklüğü
Ağ konfigürasyon hataları
Yazılım güncellemesi kaynaklı geçici bağlantı kesintileri
gibi nedenlerle kullanıcılar bağlantı problemi yaşadı.
15 Eylül Turkcell Neden Çekmiyor, Mobil İnternet Neden Yok?
En çok merak edilen konulardan biri de “15 Eylül 2025 Turkcell neden çekmiyor?” sorusu oldu. Özellikle mobil internetin tamamen devre dışı kalması, kullanıcıların günlük hayatını doğrudan etkiledi.
Olası nedenler şunlardır:
Ağ Yoğunluğu: Öğle saatlerinde milyonlarca kişinin aynı anda internet kullanımına yönelmesi altyapıda aşırı yüklenmeye neden oldu.
Planlı/Plansız Bakım: Turkcell zaman zaman altyapı iyileştirmeleri yaparken bazı servisleri geçici olarak devre dışı bırakabiliyor.
Baz İstasyonu Arızaları: Özellikle büyük şehirlerdeki bazı baz istasyonlarının kısa süreli devre dışı kalması, sinyal alınamamasına yol açtı.
Donanım Sorunları: Altyapı ekipmanlarında yaşanan donanımsal bir arıza da mobil internet erişimini etkileyebilir.
Kullanıcılar mobil veri açık olmasına rağmen “İnternet yok”, “Şebeke yok” veya “Hizmet yok” gibi uyarılarla karşılaştı. Bu durum, hizmetin kesintiye uğradığının en net göstergesiydi.
Turkcell Hatlar Neden Çekmiyor, Sesli Aramalar Neden Yapılamıyor?
Mobil internet sorunuyla eş zamanlı olarak sesli arama hatlarında da problemler yaşandı. Kullanıcılar karşı tarafı aradığında “Hizmet dışı” ya da “Çağrı başarısız” uyarıları ile karşılaştı.
Bu problemin başlıca sebepleri:
Baz istasyonu sinyal kaybı
Şebeke yoğunluğu
SIM kart doğrulama hataları
Şebeke erişim izinlerinin geçici olarak askıya alınması
Bazı kullanıcılar ise SIM kartlarını çıkarıp yeniden takmalarına rağmen hizmete ulaşmakta zorlandı. Şebekenin çekmemesi, yalnızca mobil interneti değil, SMS ve MMS gönderimini de engelledi.
Turkcell Şebeke Sorunu Mu Var, Yoksa Bölgesel Bir Kesinti Mi?
15 Eylül itibarıyla yaşanan Turkcell kesintileri, genel bir çökme değil, bölgesel ve sınırlı kapsamlı şebeke sorunları olarak tanımlandı. Bu sorunlardan en çok etkilenen iller:
İstanbul
Ankara
İzmir
Bursa
Antalya
Kocaeli
Adana
Şebeke sorununun teknik nedenleri:
Aşırı trafik yükü: Özellikle öğle saatlerinde meydana gelen ani bağlantı talepleri altyapıyı zorladı.
Planlı güncelleme çalışmaları: Kullanıcılar bilgilendirilmeden yapılan altyapı güncellemeleri, geçici kesintilere neden olabilir.
Yazılım hataları: Ağ yönetim sistemlerinde yaşanan küçük çaplı yazılım hataları, bazı bölgelerde hizmetin geçici olarak kesilmesine yol açtı.
Turkcell Tarafından Açıklama Geldi Mi?
Turkcell’in resmi sosyal medya hesapları ve kurumsal iletişim kanalları üzerinden kullanıcıları bilgilendirmek amacıyla bir dizi açıklama yapıldı. Bu açıklamalarda:
Sorunun teknik ekipler tarafından incelendiği,
Müdahale sürecinin başlatıldığı,
Sorunun kısa süre içinde tamamen çözüleceği,
Kullanıcılardan sabırlı olmalarının beklendiği
ifadelerine yer verildi.
Ayrıca Turkcell, kullanıcılardan gelen geri bildirimleri dikkate aldıklarını ve bu tür sorunların tekrarlanmaması adına altyapı iyileştirme çalışmalarını hızlandıracaklarını belirtti.
Kullanıcılar Ne Yapmalı, Sorun Nasıl Geçer?
Turkcell hattı çekmiyorsa veya mobil internet bağlantısı yoksa aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
Telefonu yeniden başlatın
Uçak modunu açıp kapatın
SIM kartı çıkarıp yeniden takın
APN ayarlarını kontrol edin
Şebeke türünü manuel olarak 4.5G/3G/2G olarak değiştirin
Turkcell müşteri hizmetlerini arayın (532)
Eğer yukarıdaki işlemler işe yaramıyorsa, sorun büyük ihtimalle Turkcell’in bölgenizdeki altyapısından kaynaklanmaktadır ve müdahale beklenmelidir.