Telefon faturasında veya mobil ödeme geçmişinde görülen 3699 servis abonelikleri, genellikle dijital içerik ve eğlence platformlarına ait üyeliklerden kaynaklanır. En sık karşılaşılan servisler arasında Playweez ve Veedz yer alır.
Bu tür abonelikleri iptal etmek için SMS yöntemi kullanılabilir.
PLAYWEEZ ABONELİĞİ NASIL İPTAL EDİLİR?
Playweez aboneliğini sonlandırmak için telefonunuzun mesaj bölümüne:
IPTAL PLAYWEEZ
yazıp 3699 numarasına gönderin.
İşlem sonrasında aboneliğinizin iptal edildiğine dair bir onay SMS'i almanız gerekir.
VEEDZ ABONELİĞİ NASIL İPTAL EDİLİR?
Veedz üyeliğini iptal etmek için ise:
IPTAL VEEDZ
mesajını 3699 numarasına göndermeniz yeterlidir.
Abonelik sonlandırıldığında operatör tarafından bilgilendirme mesajı gönderilir.
ABONELİĞİN İPTAL OLDUĞU NASIL ANLAŞILIR?
İptal talebinin ardından:
- Onay SMS'i gelmelidir.
- Mobil ödeme servislerinde abonelik görünmemelidir.
- Sonraki dönemlerde ücretlendirme yapılmamalıdır.
Onay mesajı gelmeden önce servis kullanımınız devam edebilir.
AKTİF ABONELİKLER NASIL KONTROL EDİLİR?
Aktif aboneliklerinizi şu yöntemlerle görüntüleyebilirsiniz:
- Operatör mobil uygulaması üzerinden
- Online işlem merkezi üzerinden
- Müşteri hizmetlerini arayarak
Operatör müşteri hizmetleri
üzerinden detaylı bilgi alınabilir.
İPTAL SONRASINDA ÜCRETLENDİRME DEVAM EDERSE NE YAPILMALI?
Aboneliği iptal ettiğiniz halde ücret kesintisi sürüyorsa:
- İptal SMS'inin ekran görüntüsünü saklayın.
- Operatör müşteri hizmetlerine başvurun.
- Mobil ödeme ve abonelik kayıtlarının incelenmesini talep edin.
Bu sayede haksız ücretlendirme varsa gerekli inceleme başlatılabilir.
