Ticaret Bakanlığı, dijital abonelikler ve diğer abonelik hizmetlerine ilişkin mevzuatı güncellemeye hazırlanıyor. Ticaret Bakanı Ömer Bolat, milletvekillerinin dijital aboneliklerle ilgili soru önergesini yanıtlarken düzenleme hazırlıkları kapsamında büyük ölçekli sağlayıcılar hakkında araştırma ve incelemelerin sürdüğünü açıkladı.
DİJİTAL ABONELİKLERDE YENİ DÜZENLEME NELERİ KAPSAYACAK?
Bakan Ömer Bolat, abonelik sözleşmelerinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 52’nci maddesi ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında düzenlendiğini hatırlattı.
Mevzuatın güncel ihtiyaçlara uygun hale getirilmesi için çalışmalara başlandığını belirten Bolat, tüm sektörlerde faaliyet gösteren büyük ölçekli sağlayıcılar nezdinde araştırma ve incelemelerin devam ettiğini bildirdi.
Bakanlık ayrıca abonelik hizmetlerinde tespit edilen diğer sorunları da içeren bir rapor hazırlıyor.
DİJİTAL ABONELİKLERLE İLGİLİ KAÇ TÜKETİCİ BAŞVURUSU YAPILDI?
Bakan Bolat’ın verdiği bilgilere göre, 2025 ve 2026 yıllarında dijital aboneliklerle ilgili Ticaret Bakanlığına toplam 1.459 tüketici başvurusu yapıldı.
Genel abonelik işlemlerinde en fazla tüketici şikâyetinin elektronik haberleşme hizmetlerinde yoğunlaştığı belirtildi.
OTOMATİK ABONELİK YENİLEME ŞİKÂYETLERİ NE KADAR?
2023-2026 yıllarını kapsayan son üç yıllık dönemde, aboneliklerin otomatik yenilenmesi nedeniyle 282 tüketici şikâyet başvurusunda bulundu.
Aboneliklerin tüketicinin talebi ve onayı olmadan yenilenmesi de idari yaptırıma konu oldu. Bu kapsamda bir sağlayıcıya, 9 bin 669 tüketicinin yıllık ve sezonluk aboneliklerini onay almadan yenilediği gerekçesiyle 2022 yılında 5 milyon 946 bin 435 lira idari para cezası verildi.
TİCARET BAKANLIĞININ ÇALIŞMASI NE ZAMAN TAMAMLANACAK?
Ticaret Bakanlığı, abonelik sözleşmelerine ilişkin mevzuatın güncellenmesi için saha araştırmalarını ve incelemelerini sürdürüyor. Hazırlanacak raporun, abonelik hizmetlerinde belirlenen sorunları kapsaması planlanıyor.
Düzenlemenin ne zaman tamamlanacağına ve yeni kuralların hangi tarihte yürürlüğe gireceğine ilişkin ise paylaşılan açıklamada kesin bir takvim yer almadı.
