Çengelköy’deki simge mekanlardan birinde yaşanan olay tepki çekti. İddiaya göre 5 yetişkin ve 5 çocuktan oluşan grup, dışarıdan getirdikleri sütler nedeniyle işletme çalışanlarının uyarısıyla karşılaştı. İşletmenin talebi üzerine masadaki herkes için sipariş veren aile, çocukların içtiği ve işletmeden satın alınmayan sütlerin de adisyona eklendiğini öne sürdü.
“HERKES İÇİN İÇECEK SİPARİŞ ETTİK AMA YETMEDİ”
Yurt dışından gelen misafirleriyle birlikte mekana giden vatandaş, 2 ve 3,5 yaşındaki çocuklarının elindeki muzlu sütler nedeniyle çalışanların "Dışarıdan yiyecek içecek getiremezsiniz" uyarısında bulunduğunu belirtti. İşletmenin ticari gelirine zarar vermemek için masadaki herkes adına sipariş verdiklerini söyleyen müşteri, yaşananları şöyle anlattı:
Çocukların elinden sütlerini almanın doğru olmayacağını belirterek, işletmenin ticari gelirine zarar vermemek adına çocuklar da dâhil olmak üzere masadaki herkes için birer içecek sipariş edeceğimizi söyledik. Nitekim işletmeden toplam 9 adet içecek ve çeşitli atıştırmalıklar sipariş ettik."
"BEBEK ARABASINDAKİ SÜTLER BİLE HESABA EKLENDİ"
Müşteri, buna rağmen işletme sorumlusunun masaya gelerek çocukların sütleriyle ilgili uyarıda bulunduğunu öne sürdü. Yaşananları anlatan vatandaş, "İşletme sorumlusu masamıza gelerek, ‘Bu sütleri kaldırın ya da masanıza iki adet sütü adisyona ekleyeceğim’ dedi. Ben de bebek arabasında duran diğer iki sütü kastederek uygulamanın mantıksızlığını vurgulamak için 'O halde onları da yazın' dedim. Hesabı istediğimizde, işletmeden satın almadığımız halde toplam 4 adet muzlu sütün adisyona eklendiğini gördük" ifadelerini kullandı. Aile, işletmeden satın almadıkları ürünlerin ücretinin adisyona yazılmasına tepki gösterdi.
“ÇOCUK DA OLSA ELİNDE BİR ŞEYLE GİREMEZ”
Müşteri, çocuklarının yaşını belirtmesine rağmen işletme yetkilisinden aldığı yanıtın da kendisini şaşırttığını ifade etti. Vatandaş, yetkilinin kendisine, "Çocuk dedikleriniz 3-5 yaşında, büyük sayılırlar. Çocuk da olsa elinde bir şeyle işletmeye giremez" dediğini aktardı. Şikayet edeceğini söylemesi üzerine ise kendisine, "Aslında yazmayacaktık, siz dediniz diye yazdık" denildiğini öne sürdü. Aile, adisyon ve görsellerle birlikte yaşananları CİMER ve Ticaret Bakanlığı’na taşıyacağını belirtti.
Olayın sosyal medyada gündeme gelmesinin ardından işletmeden de açıklama geldi. İşletme, dışarıdan içecek getirilmemesine ilişkin bir kural bulunduğunu ancak çocukların sütleri konusunda personelin daha hassas davranması gerektiğini belirtti.
İŞLETME AÇIKLAMA YAPTI: "ÇOCUKLAR SÖZ KONUSU OLUNCA SAĞDUYULU DAVRANILMALIYDI”
İşletmenin açıklamasında, dışarıdan yiyecek getirilmesine yıllardır izin verildiği ancak işletme düzeni gereği dışarıdan içecek getirilmesine izin verilmediği belirtildi. Açıklamada şu ifadeler kullanıldı:
"Personelimizin bu kuralı misafirlerimize hatırlatması elbette görev ve sorumluluğu içerisindedir. Ancak yaşanan olayda konu çocukların ellerindeki sütler olunca, personelimizin daha hassas ve sağduyulu davranması, kuralı hatırlatmakla yetinmesi ve konuyu adisyona yansıtma noktasına taşımaması gerekirdi."
İşletme sahipleri, sütlerin adisyona eklenmesinin kendi bilgileri veya talimatları doğrultusunda yapılmadığını savundu. Açıklamada, "Söz konusu sütlerin adisyona eklenmesi işletme sahiplerinin bilgisi, talimatı veya onayıyla yapılmış bir uygulama değildir. Mesele birkaç adet süt veya birkaç yüz liralık hesap değildir. İlgili personelimizle gerekli görüşme yapılmış, benzer durumlarda özellikle küçük çocukların söz konusu olduğu hallerde kurallarımızın insani hassasiyet ve sağduyu çerçevesinde uygulanması gerektiği açıkça ifade edilmiştir." denildi.
İşletme, yaşanan olayın ardından ilgili personelle görüşüldüğünü ve benzer durumlarda kuralların daha hassas uygulanması gerektiğinin kendisine bildirildiğini açıkladı.
