E-Devlet’teki küçük bir detayı fark ederek büyük bir mağduriyetin önüne geçen bir vatandaş, binlerce liralık fark ücretini geri aldı. Özel hastanede doğum yapan kadının başına gelen olay, sosyal medyada kısa sürede gündem olurken, benzer durumda olan binlerce kişi için de yol gösterici bir rehbere dönüştü.
E-Devlet’te dikkatli olan kazandı: Faturayı inceleyince gerçek ortaya çıktı
Mart 2025’te kızını dünyaya getiren bir kadın, doğum sürecini özel bir hastanede geçirdi. Kendisine çıkarılan toplam ücret 53.500 TL olarak faturalandırıldı ve ödeme o an yapıldı. Ancak birkaç hafta sonra E-Devlet üzerinden “Tedavi Bilgileri Sorgulama” ekranını kontrol eden genç anne, dikkat çekici bir ayrıntıyla karşılaştı: Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK), doğum için hastaneye yalnızca 4.500 TL ödeme yapmıştı. Geriye kalan 49.000 TL’lik fark ise tamamen hastaya yansıtılmıştı.Bu tutarsızlık karşısında harekete geçen kadın, süreci belgeleyerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundu.
Üç belge ile başvuru yaptı, binlerce lirasını kurtardı
Hak arayışına çıkan kadın, ilk olarak hastaneden doğum faturası ve epikriz raporunu elektronik ortamda temin etti. Daha sonra E-Devlet’ten aldığı işlem kayıtlarının dökümünü de PDF formatında hazırlayarak dosyasına ekledi. Tüm belgeleri toparlayan kadın, Tüketici Hakem Heyeti’ne dijital başvuru yaptı. Başvurusunda, özel hastanede doğum yaptığını ve toplam 53.500 TL ödediğini, ancak SGK’nın yalnızca 4.500 TL ödeme gerçekleştirdiğini belirterek, aradaki farkın iade edilmesini talep etti.Sonuç şaşırtmadı: Para iadesi hızlıca yapıldı
Yalnızca üç hafta sonra hastane tarafından aranan kadın, yetkililerin kendisine hak verdiğini ve fark ücretinin banka hesabına iade edildiğini açıkladı. Bu olay sonrası sosyal medya hesabından yaptığı paylaşımda, yaşadıklarını detaylı şekilde anlatan kadın, şu ifadeleri kullandı:“Bu bizim hakkımız ve birçok kişi bilmiyor. E-Devlet üzerinden kontrol etmek çok basit. Herkes kendi sağlık harcamalarını incelemeli. Gerekiyorsa hakkını aramalı. Ben başardım, siz de yapabilirsiniz.”