İstanbul'daki bir döner işletmesinde, önceden kesilip dondurulduğu iddia edilen tavuk dönerlerin yeniden ısıtılarak müşterilere sunulmak istendiği öne sürüldü. Bir müşterinin tepkisi üzerine dönerlerin çöpe atıldığı iddia edilirken, sosyal medyada yayılan görüntülerin ardından işletmenin Google yorumları da dikkat çekti.
İşletmenin Google yorumları incelendiğinde, bazı müşterilerin daha önce de yemeklerin sıcaklığı, lezzeti, hijyen koşulları ve çalışanların tutumuna ilişkin olumsuz değerlendirmelerde bulunduğu görüldü.
Bazı kullanıcılar sipariş ettikleri tavuk dönerlerin soğuk geldiğini iddia ederken, bazıları ise yemek sonrası mide rahatsızlığı yaşadıklarını öne sürdü.
Sipariş ettiği dönerin soğuk gelmesinden şikâyet eden bir müşteri, yemeğin önceden hazırlanmış olabileceğini öne sürerek şu yorumu yaptı:
"Direkt buz gibiydi. Muhtemelen önceden hazırlanmış ve ısıtılıp gönderilmiş. O yüzden de hızlı geldi."
İşletmeden sipariş verdiğini belirten bir başka müşteri, yemek sonrasında rahatsızlandığını ve iki gün hastanede kaldığını iddia ederek şu ifadeleri kullandı:
"Hayatımda yediğim en kötü tavuk döner. Trendyol üzerinden sipariş verdim, bin pişman oldum. İki gün hastanede kaldım. Kendinize yapacağınız en büyük kötülük, buradan yemek yemek olur."
Restoranda yemek yemesine rağmen tavuk dönerin soğuk geldiğini belirten bir müşteri, lezzetinden de memnun kalmadığını dile getirdi:
"Tavuk dönerinin tadı hiç güzel değildi. Mekânda yememize rağmen buz gibi geldi. Sanırım sosu soğuk şekilde koymuşlar içine."
Sipariş ettiği dürümün içerisinden kıl çıktığını öne süren bir müşteri, durumu çalışanlara bildirdiğinde karşılaştığı tavırdan da şikâyetçi oldu. Müşteri, yaşadıklarını şu sözlerle anlattı:
"Dürüm menü söylemiştim, içerisinden kıl çıktı. Hiç 'Kusura bakmayın.' demeden, üstüne daha fazla patates ekleyerek önüme atıldı. Çalışan kısa saçlı, sarışın kız aşırı suratsızdı. Dili yok sanırım. Ödemesini yapmamayı talep ettim. Bana kasada 'Kıl ne renkti?' diye soruldu. Çalışan da uzaktan bizi dinleyip gülüyordu. Suratsız, işini bilmeyen, konuşmayı bilmeyen insanları neden işe alırlar? Enteresan bir yer. Yorumumu kaldırmayın :)"
Üç kişi birlikte işletmede yemek yediklerini belirten bir müşteri, birkaç saat sonra hepsinde mide bulantısı ve baş dönmesi yaşandığını öne sürdü:
"Hayatımda gördüğüm en berbat dürüm! Üç kişi gittik ve birkaç saat sonra hepimizde mide bulantısı ve baş dönmesi vardı. Kendinize saygınız varsa gitmeyin!"
İşletmenin hijyen koşullarını ve personelin müşterilere yaklaşımını eleştiren bir başka kullanıcı, yemeklerin lezzetinden de memnun kalmadığını belirterek şu değerlendirmeyi yaptı:
"Yediğiniz yemeğin ne tadı var? Garsonlar bizi öldürecek gibiydi. Daha kaba bir garson görmedim hayatımda. Hijyen denen bir şey yoktu. Tavsiye etmiyorum, tek olumlu yanı yok."
Daha önce de işletmeyi ziyaret ettiği anlaşılan bir müşteri, yemeklerin eski lezzetini kaybettiğini savundu. Hizmet ve temizlik konusunda da olumsuz deneyim yaşadığını belirten müşteri şu ifadeleri kullandı:
"Aradığım lezzeti bulamadım. Eskiden çok daha iyiydi açıkçası. Hizmet olarak resmen aşağılandık. Çalışan çok suratsız ve saygısızdı. Yerler pisti, yere dökülen şey temizlenmemişti."
Sipariş ettiği dürümde lavaşın fazla, tavuk miktarının ise az olduğunu belirten bir müşteri, yemek sonrasında mide rahatsızlığı yaşadığını da ifade etti:
"Kesinlikle tavsiye etmiyorum. Çok fazla lavaşın içinde az bir tavuk vardı ve midem çok rahatsızlandı."
İşletmeye daha önce yaptığı ziyarette yemeğinden kıl çıktığını öne süren bir müşteri, ikinci ziyaretinde de çalışanların olumsuz tavrıyla karşılaştığını iddia etti. Müşteri, Google yorumunda şu sözlere yer verdi:
"Daha öncesinde buraya geldiğimde kıl çıkmıştı. Personel suratsız ve anlaşılmaz biriydi. Arkadaşımla tekrar aynı yere geldik. Bu sefer kasadaki gözlüklü kız bizi tanıdı. Aşırı sert ve suratsız bir şekilde ödememizi aldı. Böyle insanları neden çalıştırırsınız, anlayamadım. Daha öncesinde sorun yaşandı diye müşteriye sert davranmak nedir?"
