Otelde çalışan bir genç, iş hayatında karşılaştığı bazı müşteri taleplerini sosyal medya hesabından anlatarak yaşadığı zorlukları dile getirdi. Özellikle otelin kontrolünde olmayan konularla ilgili kendisine yöneltilen şikayetlerden yakınan genç, son iki gündür kendisini zorlayan bir müşterinin taleplerini anlattı.
“DENİZDE NİYE TAŞ VAR?”
Müşterilerden bazılarının otelin kontrolü dışında olan durumları da çalışanlardan çözmesini beklediğini belirten genç, yaşadığı bir olayı şöyle anlattı:
“Bazen öyle saçma müşteriler geliyor ki… İki gündür kadın beni çıldırtıyor. Ben sana güler yüzlü falan olamam. Bana diyor ki ‘Denizde niye taş var?’”
Müşterinin otelin iskelesinden denize giremediğini söylediğini aktaran genç, “Girme, bana ne. Ne yapayım, taşları mı toplayayım? Tek tek taş mı toplatayım?” diyerek tepki gösterdi.
“BEN HZ. MİKAİL DEĞİLİM”
Genç çalışanın anlattığı bir diğer şikayet ise rüzgarla ilgili oldu. Müşterinin otelde fazla rüzgar olmasından da şikayet ettiğini belirten genç, bu talebe esprili bir dille karşılık verdi.
“Diyor ki ‘Niye bu kadar rüzgar var?’ Abla ben Hz. Mikail değilim, tövbe, haşa. Ben Mikail değilim, ben Mikail’le işbirliği yapmıyorum” ifadelerini kullandı.
Müşterinin kendisinden birkaç günlüğüne rüzgarı durdurmasını bekliyormuş gibi davrandığını söyleyen genç, “Benden istiyor ki Hz. Mikail’i arayayım, lütfen iki üç günlüğüne rüzgarı durdurayım. Ne yapayım?” diyerek yaşadığı duruma tepki gösterdi.
“RÜZGARIN ÖNÜNE GELİP SİPER Mİ OLAYIM?”
Havanın doğal koşullarının otel çalışanlarının kontrolünde olmadığını vurgulayan genç, “Hava durumu bu” diyerek müşteriye durumu açıklamaya çalıştığını ancak konuşma sırasında oldukça gerildiğini söyledi. Yaşadığı durumu anlatırken tepkisini sürdüren genç, “Rüzgarın önüne gelip siper mi olayım senin için?” diyerek müşteri taleplerine isyan etti.
Genç çalışanın paylaşımı sosyal medyada gündem olurken, özellikle otel çalışanlarının müşterilerden zaman zaman işletmenin kontrolü dışındaki konularla ilgili talepler aldığına dikkat çekildi.
