Yapay zekanın yakın gelecekte insan emeğini tamamen bitireceğine dair rüzgar tersine dönmeye başladı. Büyük umutlarla milyarlarca dolarlık otomasyon yatırımı yapan küresel devler, yapay zekanın tek başına yetersiz kaldığını görerek faturayı ağır ödedi. Yapay zeka yatırımlarının sürdürülebilirliği tartışmaya açılırken, acele kararlarla yollarını ayıran şirketler eski çalışanlarını yeniden kadroya katmak için adeta yarışa girdi.
FORD KALİTE KRİZİNİ MÜHENDİSLERİYLE ÇÖZDÜ
Toplu işten çıkarmalarıyla gündeme gelen otomotiv devi Ford, yapay zekanın yol açtığı kalite problemlerini aşamayınca yüzlerce deneyimli mühendisi jet hızıyla yeniden işe aldı. Şirketin Araç Donanım Mühendisliğinden Sorumlu Başkan Yardımcısı Charles Poon, yaşanan durumu net bir dille özetledi: "Yapay zeka güçlü bir araçtır ancak yalnızca beslendiği veri kadar başarılı olabilir."
COMMONWEALTH BANK VE IBM’DE "YAPAY ZEKA" PİŞMANLIĞI
Benzer bir geri adım finans ve bilişim sektöründe de yaşandı. Avustralya’nın en büyük bankalarından Commonwealth Bank, müşteri temsilcilerinin yerine yapay zekayı koyduktan sonra şikayet patlaması yaşadı. Taleplere cevap veremeyen banka, operasyonel ihtiyaçları yanlış hesapladığını itiraf ederek eski personelini geri çağırdı.
İnsan kaynaklarını (İK) yapay zekaya devreden teknoloji devi IBM ise rutin işlerin yüzde 94'ünü çözse de etik, istisnai durumlar ve insan yorumu gerektiren kritik virajlarda sistemin çuvalladığını gördü. ABD'de giriş seviyesi işe alımları yeniden başlatan IBM İK Başkanı Nickle LaMoreaux, "Yetenek havuzunu beslemezseniz birkaç yıl içinde kaynak tamamen kurur" uyarısında bulundu.
"GERİ DÖNÜŞÜ ZOR MALİYETLER YARATTI"
Intuition Labs ve araştırma şirketi Orgvue'nun yayımladığı veriler, yöneticilerin büyük kısmının yapay zeka kaynaklı işten çıkarmalardan derin pişmanlık duyduğunu gösteriyor. Çalışanları eğitmek yerine bütçeyi sadece otomasyona gömmenin hata olduğu, yapay zekayı denetleyecek insan kaynağı olmadığında faturanın çok daha ağırlaştığı vurgulandı.
ADP Asya Pasifik Kıdemli Başkan Yardımcısı Jessica Zhang, yapay zekanın tutarsız çıktılar ürettiğini ve şirketlerin mecburen yeniden insan denetimine dönmek zorunda kaldığını belirtti. İşe alım devi Robert Half’ın verilerine göre ise ABD’deki yöneticilerin yüzde 32’si, yapay zeka yüzünden kapattığı pozisyonları yeniden açmak zorunda kaldı.
