İstanbul Taksiciler Esnaf Odası Başkanı İsmet Dalcı, düzenlediği basın toplantısında kentteki taksi hizmetlerine ilişkin yeni dönem hedeflerini açıkladı. Müşteri memnuniyetini artırmayı, dijitalleşmeyi yaygınlaştırmayı ve denetim mekanizmalarını güçlendirmeyi amaçladıklarını belirten Dalcı, taksi sektöründe kapsamlı değişikliklerin hayata geçirileceğini söyledi.
“SARI HAT” İLE DOĞRUDAN İLETİŞİM HEDEFLENİYOR
Dalcı, vatandaşlardan gelen öneri, talep, memnuniyet ve şikâyetlerin daha hızlı değerlendirilmesi amacıyla “Sarı Hat” adı verilen iletişim sistemini devreye aldıklarını ifade etti. Sistemin WhatsApp üzerinden çalıştığını belirten Dalcı, ticari taksilere yerleştirilen QR kodlar aracılığıyla yolcuların doğrudan iletişim kurabildiğini söyledi.
Yolcuların kayıp eşya bildirimleri, şikayetleri veya olumlu geri bildirimlerinin kısa sürede değerlendirildiğini aktaran Dalcı, bu uygulamanın hem yolcu memnuniyetini artırdığını hem de hizmet kalitesinin yükselmesine katkı sağladığını dile getirdi.
TAKSİLERDE DENETİMLER ARTACAK
Taksi sektöründe kurallara aykırı davranışlara karşı daha sert adımlar atılacağını belirten Dalcı, saha denetimlerinin yoğunlaştırıldığını ifade etti. Hizmet kalitesini düşüren davranışlara karşı hızlı müdahale edildiğini söyleyen Dalcı, mesleğin itibarını zedeleyen uygulamalara müsamaha gösterilmeyeceğini vurguladı.
Son dönemde kamuoyuna yansıyan bazı taksi şikayetlerinde de gerekli girişimlerin yapıldığını belirten Dalcı, yolcuların haklarının korunmasının öncelikleri arasında yer aldığını kaydetti.
“SİNGAPUR MODELİ” UYGULAMASI GELİYOR
İstanbul Taksiciler Esnaf Odası tarafından geliştirilen yeni dijital taksi uygulamasının test aşamasında olduğunu açıklayan Dalcı, sistemin kısa süre içerisinde tanıtılmasının planlandığını söyledi. “Singapur modeli” olarak tanımlanan uygulamayla yolcuların sürücülere puan verebileceği, yolculuk verilerinin kayıt altına alınacağı ve hizmet süreçlerinin daha şeffaf hale getirileceği belirtildi.
Yeni sistemle birlikte taksi hizmetlerinin daha verimli hale getirilmesinin amaçlandığını ifade eden Dalcı, mevcut uygulamalarda yolcuların ve sürücülerin çeşitli maliyetlerle karşı karşıya kaldığını savundu.
GÜVENLİK VE ELEKTRİKLİ TAKSİ ÇALIŞMALARI
Dalcı, sürücü güvenliğini artırmak amacıyla taksilerde kullanılabilecek yeni koruma sistemleri üzerinde de çalışma yürüttüklerini açıkladı. Şeffaf güvenlik bölmelerinin prototiplerinin hazırlandığını belirten Dalcı, testlerin ardından uygulamanın yaygınlaştırılmasının değerlendirileceğini söyledi.
Elektrikli araçların taksi filosunda daha fazla yer almasını istediklerini de ifade eden Dalcı, taksi duraklarında şarj altyapısının geliştirilmesiyle hem maliyetlerin düşürülebileceğini hem de çevre dostu ulaşımın desteklenebileceğini kaydetti.
İstanbul’daki taksi plakalarının son yıllarda değer kaybı yaşadığını belirten Dalcı, sektördeki kayıt dışı taşımacılık faaliyetlerinin bu süreçte etkili olduğunu savundu. Taksi hizmetlerinin daha düzenli ve denetlenebilir hale getirilmesinin hem sektörün hem de yolcuların yararına olacağını ifade etti.
