Türkiye pazarına agresif reklam kampanyalarıyla hızlı bir giriş yapan TEMU’nun, sipariş sonrası yaşanan sorunlar ve kişisel veri talepleri nedeniyle ciddi bir krize sürüklendiği belirtiliyor. Platformdan alışveriş yapan çok sayıda kullanıcı, teslim edilen ürünlerin tanıtım görselleriyle hiçbir şekilde örtüşmediğini, düşük kalite ve işlevsiz ürünlerin gönderildiğini belirtiyor. Özellikle kıyafet, elektronik ve ev eşyası gibi kategorilerde yaşanan bu tutarsızlıklar, sosyal medya üzerinden binlerce kişi tarafından belgeleriyle ifşa edildi.
İADE YOK, MUHATAP YOK
Alışveriş sonrası iade taleplerinde yaşanan engeller de kullanıcıları mağdur ediyor. Kullanıcıların büyük çoğunluğu, iade sürecinin oldukça karmaşık olduğunu ve müşteri hizmetlerine ulaşmanın neredeyse imkânsız hale geldiğini dile getiriyor.
T.C. KİMLİK NUMARASI İSTENİYOR, VERİLER YURT DIŞINA GİDİYOR
En büyük endişe ise alışveriş sırasında TEMU’nun kullanıcıdan T.C. kimlik numarası gibi hassas kişisel verileri istemesi. Türkiye'de yasal temsilciliği bulunmayan platformun, bu bilgileri yurt dışında bulunan sunucularında depoladığı ortaya çıktı. Uzmanlara göre, bu durum hem bireysel veri güvenliği hem de Türkiye'nin dijital egemenliği açısından kritik bir tehdite sebep oluyor.
TİCARET BAKANLIĞI İNCELEME BAŞLATTI
Gelen yoğun şikayetler ve veri güvenliğine ilişkin risklerin ardından Ticaret Bakanlığı, TEMU hakkında resmi inceleme başlattı. Yetkililer, yasal temsiliyeti olmayan ve Türkiye'de sorumlu muhatabı bulunmayan şirketlerin, vatandaşların bilgilerini işleyerek saklaması veya depolaması gibi davranışların kanunlara aykırı olduğunu vurguluyor. Bakanlığın, özellikle kişisel verilerin izinsiz işlenmesi ve dolandırıcılıkla ilgili bölümleri mercek altına aldığı belirtiliyor.
Bilişim ve e-ticaret hukuku uzmanları, vatandaşları yurt dışı merkezli platformlardan alışveriş yaparken dikkatli olmaları konusunda uyarıyor. Özellikle kimlik numarası, adres ve banka bilgileri gibi özel verilerin paylaşılması konusunda temkinli davranılması gerektiğinin altını çizen uzmanlar, dolandırıcılık ve veri sızıntısı risklerine karşı kullanıcıları dikkatli olmaya çağırıyor.
