Ticaret Bakanlığı, hizmet sunan işletmeler ile tüketiciler arasında yaşanabilecek uyuşmazlıkların önüne geçmek ve tüketici mağduriyetlerini azaltmak amacıyla Fiyat Etiketi Yönetmeliği’nde değişikliğe gitti. Düzenleme, Resmî Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girdi.
Yeni düzenlemeyle özellikle restoran, lokanta, kafe, pastane ve benzeri yiyecek ve içecek hizmeti sunan işletmelerde müşterilerin karşılaşabileceği ek ücretlere ilişkin yeni kurallar getirildi.
SERVİS VE MASA ÜCRETİ ALINAMAYACAK
Yapılan değişiklikle işletmeler, tüketicilerden servis ücreti, masa ücreti, kuver ücreti veya benzeri adlar altında zorunlu ilave ödeme talep edemeyecek.
Önceki uygulamada işletmeler, tarife ve fiyat listelerinde açıkça göstermek şartıyla ürün bedelinin yanı sıra servis ücreti gibi ek ücretler talep edebiliyordu. Yeni düzenlemeyle bu uygulamaya son verildi. Buna göre restoran ve benzeri işletmeler, menü veya fiyat listelerinde servis, masa ya da kuver ücreti alınacağına ilişkin ifadelere yer veremeyecek.
BAHŞİŞ UYGULAMASI DEVAM EDECEK
Düzenleme, müşterilerin kendi isteğiyle yaptığı ödemeleri ise kapsamıyor. Tüketiciler, sipariş ettikleri yiyecek ve içeceklerin bedeline ek olarak bahşiş gibi gönüllülük esasına dayalı ödemeleri kendi istekleriyle yapabilecek.
Ancak bu ödemenin müşteriden zorunlu olarak talep edilmesi mümkün olmayacak.
TALEP EDİLMEYEN KUVER ÜRÜNLERİNE DE ÜCRET YOK
Yeni düzenlemeyle tüketicinin talebi olmadan masaya getirilen ve aperatif yiyecek veya içecek olarak sunulan kuver ürünleri için de ücret talep edilemeyecek. Böylece müşterinin sipariş vermeden önce masasına bırakılan ürünler nedeniyle sonradan ek bir ücretle karşılaşmasının önüne geçilmesi hedefleniyor.
MENÜ VE FİYAT LİSTELERİNDE YALNIZCA ÜRÜN FİYATLARI YER ALACAK
Restoran, lokanta, kafe, pastane ve benzeri işletmelerin tarife ve fiyat listeleri ile menülerinde yalnızca tüketicilerin talep edebileceği ürünlerin fiyatlarına yer verilmesi zorunlu olacak.
Menülerde servis, masa veya kuver gibi ek ücretlerin ayrıca alınacağına yönelik ifadeler bulunamayacak.
Ticaret Bakanlığı, düzenlemeyle tüketicilerin işletmeler arasında fiyat karşılaştırmasını daha şeffaf şekilde yapabilmesini ve alışveriş sırasında ortaya çıkabilecek yanıltıcı uygulamaların önüne geçilmesini amaçlıyor.
Yeni uygulamayla tüketicilerin, sipariş ettikleri ürünlerin bedeli dışında zorunlu ek ücretlerle karşılaşmaması hedefleniyor.
