Ticaret Bakanlığı İstanbul'daki bir elektrikli scooter markasına servis formunu eksik düzenlediği için idari işlem uyguladı. Bakanlık Basın ve Halkla İlişkiler Müşaviri Bekir Kaplan 10 Kasım 2026'da sosyal medya hesabından denetimi duyurdu. Denetim bir tüketicinin CİMER şikayeti üzerine yapıldı. Kaplan'a göre scooter serviste yasal azami tamir süresini aşmadı.
ELEKTRİKLİ SCOOTER ŞİKAYETİ DENETİME DÖNÜŞTÜ
Bir tüketici elektrikli scooterında yaşadığı arızalar, satış sonrası servis hizmeti hakkında CİMER'e başvurdu. Ticaret Bakanlığı'na bağlı İstanbul İl Ticaret Müdürlüğü şikayet üzerine 10 Kasım 2026'da işletmede denetim yaptı. Denetim 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında gerçekleşti. Bakanlık markanın adını açıklamadı.
SCOOTER SERVİSTE NE KADAR KALDI?
Ticaret Bakanlığı'nın incelemesine göre tüketici scooterı 26 Ekim 2026'da yetkili servise teslim etti. Tüketici ürünü 10 Kasım 2026'da geri aldı. Tarihler tüketicinin beyanıyla doğrulandı. Bakanlık ürünün serviste kalma süresinin mevzuattaki azami tamir süresi içinde kaldığını tespit etti. 6502 sayılı Kanun'a göre azami tamir süresi 20 iş günü.
SERVİS FORMUNDA HANGİ EKSİK BULUNDU?
Ticaret Bakanlığı denetimde scooter markasının servis formunun Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği'ne uygun düzenlenmediğini belirledi. Eksiklik yönetmeliğin 11. maddesinin ikinci fıkrasındaki (b) ve (d) bentlerine dayanıyor. Bakanlık işletmeye idari işlem uyguladı, işlemin türünü açıklamadı. Kaplan satış sonrası hizmet denetimlerinin süreceğini belirtti.
