Türkinform muhabiri Almila Kerküklü’ye verdiği özel röportajda Sigorta Uzmanı Feridun Can Çilingir, yeni telefon alırken sunulan ekran kırılması, hırsızlık ve cihaz koruma sigortalarına ilişkin önemli açıklamalarda bulundu. Her sigortanın tüm hasarları karşılamadığını belirten Çilingir, tüketicilerin mağduriyet yaşamaması için poliçelerdeki muafiyet tutarlarına, teminat kapsamına ve ödeme koşullarına dikkat etmesi gerektiğini vurguladı.
EKRAN KIRILMASI, SIVI TEMASI VE HIRSIZLIK AYNI TEMİNAT DEĞİL
Yeni bir telefon alırken tüketicilere farklı isimler altında cihaz koruma paketleri sunulabiliyor. Ancak bu paketlerin tamamı aynı riskleri kapsamıyor.
Sigorta Uzmanı Feridun Can Çilingir, özellikle yüksek bedelli telefon kullanan kişiler için cihaz sigortalarının önemli bir güvence sağlayabileceğini ancak poliçenin kapsamı incelenmeden yapılan tercihlerin beklenen korumayı sağlamayabileceğini belirtti.
Ekran kırılması, sıvı teması, kaza sonucu oluşan fiziksel hasarlar ve hırsızlık gibi risklerin birbirinden farklı teminatlar kapsamında değerlendirilebildiğine dikkat çeken Çilingir, yalnızca ekran kırılmasına karşı yapılan sigortanın telefonun çalınması durumunda ödeme sağlamayabileceğini ifade etti.
Dolayısıyla telefonunu sigortalattığını düşünen bir tüketici, karşılaştığı hasarın poliçe kapsamında bulunmadığını sonradan öğrenebilir.
Bu nedenle sigorta yaptırmadan önce hangi risklerin güvence altına alındığının açıkça öğrenilmesi gerekiyor.
TELEFONUNUZ ÇALINIRSA SİGORTA PARASINI ÖDER Mİ?
Telefon sigortalarında tüketicilerin en fazla yanıldığı konulardan biri, hırsızlık teminatının her türlü çalınma olayını kapsadığı düşüncesi.
Çilingir, hırsızlık teminatı bulunan bir poliçenin bile her olayda ödeme yapılacağını garanti etmediğini vurguladı.
Kapkaç, gasp, yankesicilik ve telefonun kaybolması gibi durumların poliçelerde farklı şekilde ele alınabildiğini belirten Çilingir, tüketicilerin bu ayrımları mutlaka kontrol etmesi gerektiğini söyledi.
Örneğin telefonun zor kullanılarak alınmasıyla herhangi bir yerde unutulması, sigorta şirketi tarafından aynı şekilde değerlendirilmeyebilir.
Bu nedenle yalnızca poliçede "hırsızlık teminatı" ifadesinin bulunması yeterli değil. Hangi olayların teminat kapsamında olduğu ve hangi koşullarda ödeme yapılacağı da önem taşıyor.
Çünkü telefonun kaybolması veya çalınması halinde tüketicinin beklediği ödeme, poliçedeki istisnalar nedeniyle gerçekleşmeyebilir.
UCUZ SİGORTA TUZAĞINA DİKKAT: HASARIN BİR KISMINI SİZ ÖDEYEBİLİRSİNİZ
Telefon sigortası yaptırırken yalnızca aylık veya yıllık prim tutarına bakmak, tüketicilerin karşılaşabileceği en önemli sorunlardan biri.
Feridun Can Çilingir, özellikle poliçelerde yer alan muafiyet tutarının dikkatle incelenmesi gerektiğini vurguladı.
"Sigorta satın alırken özellikle muafiyet tutarına dikkat edilmelidir."
Muafiyet, sigortalı bir hasar meydana geldiğinde ortaya çıkan masrafın belirli bölümünün tüketici tarafından karşılanması anlamına geliyor.
Örneğin ekranı kırılan bir telefonun onarımında muafiyet uygulanıyorsa, tüketici sigortası bulunmasına rağmen onarım masrafının bir bölümünü cebinden ödemek zorunda kalabiliyor.
Çilingir'e göre sigortanın düşük fiyatlı olması, tüketici açısından mutlaka avantajlı olduğu anlamına gelmiyor.
Önemli olan sigortanın ne kadar ucuz olduğu değil, hasar gerçekleştiğinde tüketicinin cebinden ne kadar para çıkacağı.
Bu nedenle poliçe bedeli ile muafiyet tutarının birlikte değerlendirilmesi gerekiyor.
TELEFONUNUZ KULLANILAMAZ HALE GELİRSE YENİSİ Mİ VERİLECEK?
Cihaz sigortalarında dikkat edilmesi gereken bir diğer önemli konu da onarılamayacak durumdaki telefonlar için uygulanacak ödeme veya cihaz değiştirme koşulları.
Çilingir, tüketicilerin poliçeyi satın almadan önce telefonlarının ağır hasar görmesi veya çalınması halinde nasıl bir işlem yapılacağını öğrenmesi gerektiğini belirtti.
Bazı poliçelerde yeni cihaz sağlanması öngörülürken bazılarında yenilenmiş ya da ikinci el eşdeğer cihaz verilmesi veya nakit ödeme yapılması söz konusu olabiliyor.
Bu nedenle hasar durumunda telefonun aynı modelinin mi verileceği, başka bir cihazla mı değiştirileceği veya ne kadar ödeme yapılacağı poliçe koşullarından kontrol edilmeli.
Ayrıca bir yıl içerisinde kaç kez hasar bildirimi yapılabileceği ve hasar başına ödeme limitleri de sigortanın gerçek avantajını belirleyen unsurlar arasında bulunuyor.
Çilingir, tüketicilerin yıllık sigorta maliyetini olası onarım masraflarıyla karşılaştırması gerektiğini ifade etti.
Çünkü sigorta primi düşük olsa bile hasar limitleri veya cihaz değiştirme koşulları beklentileri karşılamayabilir.
GARANTİ VAR DİYE SİGORTAYA GEREK YOK MU? İKİSİNİ KARIŞTIRMAYIN
Telefon satın alırken üretici garantisi ile cihaz sigortasının aynı güvenceyi sağladığı düşüncesi de tüketicileri yanıltabiliyor.
Sigorta Uzmanı Feridun Can Çilingir, üretici garantisinin esas olarak garanti koşulları kapsamındaki üretim ve malzeme hatalarına yönelik olduğunu belirtti.
Kullanıcı kaynaklı ekran kırılması, sıvı teması ve kazara oluşan fiziksel hasarlar ise standart garanti kapsamında bulunmayabiliyor. Bu tür riskler için ayrı cihaz koruma sigortaları değerlendirilebiliyor.
Ancak cihaz sigortasının da sınırsız koruma sağlamadığını vurgulayan Çilingir, önceden oluşmuş hasarlar, yetkisiz servislerde yapılan işlemler ve poliçedeki diğer istisnaların ödeme yapılmasını engelleyebileceğine dikkat çekti.
Telefon sigortasının herkes için zorunlu bir harcama olmadığını belirten Çilingir, özellikle yüksek bedelli cihaz kullanan ve beklenmedik onarım masraflarını karşılamakta zorlanabilecek kişiler için avantaj sağlayabileceğini ifade etti.
Çilingir, tüketicilerin sigorta yaptırmadan önce kendilerine şu soruyu yöneltmelerini önerdi:
"Telefonum hasar görürse ya da çalınırsa cebimden ne kadar para çıkacak?"
Uzman değerlendirmesine göre en doğru tercih, yalnızca en ucuz sigortayı satın almak değil; kişinin kullanım alışkanlıklarına, telefonunun değerine ve karşılaşabileceği risklere uygun bir güvence seçmesi.
Sonuç olarak telefon sigortasında asıl avantaj, poliçenin varlığından çok ihtiyaç duyulduğunda gerçekten hangi zararları, ne ölçüde karşıladığıyla ortaya çıkıyor.
