Ticaret Bakanlığından yapılan açıklamada, dijital ortamda tüketici şikâyetlerinin daha hızlı sonuç vermesini, tüketicilerin güncel bilgiye daha kısa sürede ulaşmasını ve şikâyet platformlarında işleyen süreçlerin daha etkin hale gelmesini sağlayacak yeni düzenlemelerin uygulamaya alınacağı ifade edildi.
“1 AĞUSTOS 2026 TARİHİ İTİBARIYLA YÜRÜRLÜĞE GİRİYOR”
Açıklamada, bu kapsamda 1 Temmuz 2026 tarihli ve 33297 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan "Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik",1 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla yürürlüğe gireceği aktarıldı.
“72 SAATLİK SÜRE 48 SAATE İNDİRİLDİ”
Yapılan açıklamada, yeni düzenlemeyle tüketici şikâyetlerinin yayımlanmasından önce satıcı veya sağlayıcılara açıklama yapma ya da cevap verme hakkını kullanabilmeleri için tanınan 72 saatlik sürenin 48 saate indirildiği belirtildi.
“DAHA KISA SÜREDE ERİŞEBİLMESİ BİLGİ AKIŞININ HIZLANDIRILMASI AMAÇLANMAKTADIR”
Açıklamada, belirlenen süre içerisinde herhangi bir açıklama veya cevap verilmemesi halinde, tüketici değerlendirmeleri doğrudan yayımlanabileceği belirtilen açıklamada, böylece tüketicilerin şikâyet ve değerlendirmelere daha kısa sürede erişebilmesi ve dijital platformlarda bilgi akışının hızlandırılmasının amaçlandığı ifade edildi.
Yapılan açıklamada, şunlar yer aldı:
Ticaret Bakanlığı, dijital ortamda tüketici şikâyetlerinin daha hızlı sonuç vermesini, tüketicilerin güncel bilgiye daha kısa sürede ulaşmasını ve şikâyet platformlarında işleyen süreçlerin daha etkin hale gelmesini sağlayacak yeni düzenlemeleri uygulamaya alıyor.
Bu kapsamda, 1 Temmuz 2026 tarihli ve 33297 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan "Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik", 1 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla yürürlüğe giriyor.
Yeni düzenlemeyle, tüketici şikâyetlerinin yayımlanmasından önce satıcı veya sağlayıcılara açıklama yapma ya da cevap verme hakkını kullanabilmeleri için tanınan 72 saatlik süre 48 saate indirildi.
Belirlenen süre içerisinde herhangi bir açıklama veya cevap verilmemesi halinde, tüketici değerlendirmeleri doğrudan yayımlanabilecek. Böylece tüketicilerin şikâyet ve değerlendirmelere daha kısa sürede erişebilmesi bilgi akışının hızlandırılması amaçlanmaktadır.
Ticaret Bakanlığı, dijital ticaret ekosisteminde şeffaflığı artırmaya, tüketicilerin doğru ve zamanında bilgiye erişimini güçlendirmeye ve adil ticari uygulamaları desteklemeye yönelik düzenleme ve denetim faaliyetlerini kararlılıkla sürdürmektedir.
