E-ticaret alışverişlerinde ürün iadesi yapmak isteyen tüketiciler için yeni bir seçenek devreye alındı. OYAK şirketlerinden Pudo ile Aras Kargo'nun gerçekleştirdiği iş birliği kapsamında, Aras Kargo aracılığıyla teslim alınan gönderiler artık belirlenen Pudo noktalarından iade edilebilecek.
Yeni uygulama, tüketicilerin iade işlemleri için kargo şubelerine gitme zorunluluğunu azaltmayı ve paket teslimini günlük yaşamın daha kolay bir parçası haline getirmeyi amaçlıyor.
İADE İŞLEMLERİ PUDO NOKTALARINDAN YAPILACAK
Hizmetten yararlanmak isteyen kullanıcıların öncelikle Aras Kargo gönderileri için iade kodu oluşturması gerekiyor. Ardından hizmet kapsamındaki en yakın Pudo noktası seçilerek paket bu noktalara teslim edilebiliyor.
Pudo'nun teslimat ağı üzerinden sunulan bu seçenek, özellikle yoğun iş temposunda kargo şubesine gitmek için zaman ayırmak istemeyen tüketicilere alternatif oluşturuyor. Uygulamanın, alışverişin yoğun olduğu dönemlerde iade işlemlerinde yaşanan zaman kaybını azaltması hedefleniyor.
KARGO HİZMETLERİNDE YENİ ALTERNATİF
İş birliğine ilişkin değerlendirmede bulunan Pudo Satış ve Pazarlama Direktörü Ülkü Dörtcan, teslimat kadar iade süreçlerinin de müşteri memnuniyeti açısından önemli olduğunu belirtti. Dörtcan, yeni uygulamayla kullanıcıların Aras Kargo iadelerini günün her saatinde Pudo noktalarına bırakabileceğini ifade etti.
Aras Kargo Pazarlama ve Müşteri Deneyimi Başkan Yardımcısı Billur Burkutoğlu da Pudo iş birliğiyle şirketin mevcut teslimat ağına yeni bir alternatif eklendiğini kaydetti. Burkutoğlu, müşterilerin paketlerini şubeye gitmek için ayrıca zaman ayırmadan, günlük rutinleri içerisinde iade edebilmelerinin amaçlandığını aktardı.
İş birliğiyle Pudo, teslimat noktalarının kullanım alanını genişletirken Aras Kargo da müşterilerine farklı iade seçenekleri sunmayı hedefliyor.
