Pegasus ile uçuşu bulunan bir yolcu, online check-in işlemini yaptığını ancak biletinde uçuş kapısına ilişkin herhangi bir bilginin yer almadığını öne sürdü. Havalimanında uçağına yetişemediğini belirten yolcu, yanında bulunan eşyalarıyla birlikte hava yolu firmasının çalışanlarından yetkili biriyle görüşmek istedi.
Yaşadığı duruma tepki gösteren yolcu, olay sırasında kendi güvenliği ve karşı tarafın güvenliği için ses ve görüntü kaydı aldığını belirterek, yaşanan mağduriyetin incelenmesini istedi.
“BİLETİMDE KAPI YAZMADIĞI İÇİN UÇAĞIMI KAÇIRDIM”
Firma çalışanıyla konuşan yolcu, “Öncelikle güvenliğimiz için, iki tarafın güvenliği için ses ve görüntü kaydı yapıyorum. Benim biletimde kapı yazmadığı için kapıya yetişemediğim için ben uçağımı kaçırdım. Eşyalarım da burada. Pegasus’tan yetkili biriyle görüşebilir miyim?” ifadelerini kullandı.
Biletinin birlikte incelenmesini isteyen yolcu, “Ses ve görüntü kaydı da alıyorum, onu da bildireyim. Şimdi birlikte benim biletimi inceleyeceğiz. Hangi kapı? Kapı var mı, yok mu? Bakacaksınız bunlara” dedi.
GÖREVLİDEN “GÖRÜNTÜ ALMANIZ YASAK” UYARISI
Yolcunun kayıt aldığını belirtmesinin ardından görevli kadın, “Beyefendi, öncelikle görüntü almanız yasak, söyleyeyim” diyerek uyarıda bulundu.
Bunun üzerine yolcu, kayıt alma gerekçesini açıklayarak, “Tamam, şikayetçi olursunuz. Ben kendi güvenliğim için ses ve görüntü kaydı alıyorum, bunu da belirtiyorum” şeklinde karşılık verdi.
“BİLET BİLGİLERİMDE KAPI HANGİ KAPI?”
Yaşadığı sorunun bilet bilgilerinde yer alan kapı bilgisiyle ilgili olduğunu savunan yolcu, “Benim bilet bilgilerim de nerede? Kapı, hangi kapı? Ben oradan oraya koşturuyorum. Böyle kamera kayıtları var” ifadelerini kullandı.
Havalimanındaki kamera kayıtlarına da dikkat çeken yolcu, yaşananların incelenmesini istediğini belirterek, “Ben sizden şikayetçi olacağım, siz de benden olabilirsiniz, tamam mı? Ben sizin yüzünüzden mağdur olmak zorunda değilim. Pegasus, tamam mı?” sözleriyle tepkisini dile getirdi.
Olayın ardından yolcunun uçağını kaçırmasına ilişkin yaşadığı mağduriyet ve bilet bilgilerinde kapı numarasının bulunup bulunmadığı konusu tartışma konusu oldu. Görüntülerde taraflar arasındaki konuşmaların yanı sıra yolcunun yetkili talebi ve kayıt alınmasına ilişkin yaşanan diyaloglar da yer aldı.
