Ticaret Bakanlığı, sosyal medya ve dijital platformlar üzerinden yapılan dolandırıcılık faaliyetlerine karşı vatandaşlara dikkatli olmaları yönünde uyarıda bulundu. Yapılan yazılı açıklamada, artan internet kullanımı ve online alışveriş eğilimlerinin dolandırıcılar tarafından suistimal edildiği vurgulandı.
Bakanlığa ulaşan son şikayetlere göre, sosyal medya üzerinden yapılan giyim, ayakkabı, elektrikli ev eşyası satışları ile bungalov tipi konaklama rezervasyonlarında sahte hesaplar aracılığıyla vatandaşlardan ücret alındığı ancak ürün veya hizmetin sunulmadığı tespit edildi. Ayrıca satıcılara ulaşmanın mümkün olmadığı, para iadesi yapılmadığı ve mağduriyetlerin giderek arttığı ifade edildi.
SATIN ALIM ÖNCESİ KİMLİK DOĞRULAMASI YAPILMALI
Açıklamada vatandaşların alışveriş süreçlerinde dikkat etmeleri gereken hususlar sıralandı. Şu ifadeler kullanıldı:
"Popüler markalı elektronik cihazlar ve cep telefonlarının piyasa değerinin çok altında sunulduğu ilanlara karşı temkinli olunuz. Güvenli ödeme yöntemleri dışında doğrudan banka hesabına para göndermeyiniz. Alışveriş öncesinde satıcının resmi olarak kayıtlı olup olmadığını ve iletişim bilgilerinin geçerliliğini mutlaka kontrol ediniz. Bazı dolandırıcılar, banka, posta şirketleri, ünlü markalar ve şahsiyetler gibi tanınmış kurum ve kişilerin logo, isim ve görsellerini kullanarak, sahte sosyal medya hesapları ve internet siteleri oluşturmakta, gerçek olmayan ödül ve çekiliş kampanyaları düzenlemekte, asılsız abonelik teklifleri veya sıfır faizli kredi vaatleri sunmakta, zararlı yazılım içeren bağlantılara tıklanmasını sağlamaktadır."
ŞÜPHELİ MESAJLARA DİKKAT
Bakanlık, internet kullanıcılarını e-posta, SMS ve mobil uygulamalar üzerinden yapılan kimlik avı girişimlerine karşı da uyardı. Bu mesajlarda “posta teslimatı bildirimi”, “hesap aktifleştirme isteği” veya “ücretsiz uygulama” gibi ifadelerle vatandaşların kişisel bilgilerinin ele geçirilmeye çalışıldığı belirtildi. Açıklamada şu uyarılara yer verildi:
"E-postalardaki gönderici adresini dikkatle kontrol ediniz. Resmi kurum adını taşıyan iletilerde doğrulama yapmadan işlem gerçekleştirmeyiniz. Şüpheli mesajlarda kişisel bilgi ve şifrelerinizi asla paylaşmayınız. Çift faktörlü doğrulama/iki aşamalı giriş yöntemlerini kullanarak hesaplarınızı koruyunuz. Tüketicilerimizin mağdur olmaları halinde emniyet birimlerine veya adli mercilere başvuruda bulunmaları, bankalarıyla iletişime geçerek hesap güvenliği için gerekli önlemleri almaları, e-posta ve sosyal medya hesap şifrelerini değiştirmeleri önem taşımaktadır."
DENETİMLER VE YAPTIRIMLAR DEVAM EDİYOR
Ticaret Bakanlığı, dijital platformlarda tüketicilerin mağduriyetlerinin önüne geçmek için hem şikâyetler doğrultusunda hem de resen denetimler gerçekleştirdiğini duyurdu. Reklam Kurulu tarafından yanıltıcı reklam ve haksız ticari uygulamaların titizlikle incelendiği bildirildi.
Mağdur olan vatandaşların, parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetlerine, daha yüksek meblağlarda ise tüketici mahkemelerine e-Devlet üzerinden başvuru yapabilecekleri hatırlatıldı. Açıklama, şu ifadeyle sona erdi:
"Ticaret Bakanlığı olarak dijital mecralarda tüketicilerimizi hedef alan her türlü dolandırıcılık faaliyetine karşı kararlılıkla mücadelemizi sürdürmeye, vatandaşlarımızın haklarını korumak amacıyla denetim, bilgilendirme ve yaptırım süreçlerini kesintisiz şekilde yürütmeye devam etmekteyiz."
