Tokyo merkezli teknoloji şirketi Insight Tech, tüketicilerin yaşadığı günlük hayal kırıklıklarını toplayıp analiz ederek şirketler için yeni ürün ve iş fikirleri geliştiriyor. "Fuman Kaitori Center" adlı çevrim içi platform üzerinden yapılan bu çalışma, kısa sürede milyon dolarlık bir iş alanına dönüştü.
ŞİKAYETLERDEN ÜRÜN FİKİRLERİ ORTAYA ÇIKIYOR
Üyeler, platformda günlük yaşamlarında karşılaştıkları sorun ve hayal kırıklıklarını paylaşıyor. Yapay zekâ ile değerlendirilen her paylaşım, içeriğine göre 1 ile 10 puan arasında ödüllendiriliyor. Bir puan, 1 yen (yaklaşık 0,007 dolar) değerinde. Şu anda yaklaşık 750 bin kayıtlı üyesi bulunan platform, günde ortalama 15 bin yeni şikayet alıyor. Toplanan veriler, anlaşmalı şirketlerle paylaşılırken, bu bilgiler doğrultusunda yeni ürünler geliştiriliyor.
İÇECEK SEKTÖRÜNE YENİ ÜRÜNLER KAZANDIRDI
Platformdaki yorumlar sayesinde Japonya'nın önde gelen içecek üreticilerinden biri, suda çözünebilen yeşil çay ve çeşitli içecek tozları geliştirdi. Bu fikir, ağır ve atılması zor içecek şişelerinden şikayet eden tüketicilerin önerilerinden doğdu.
GELENEKSEL ARAŞTIRMALARA ALTERNATİF YAKLAŞIM
Insight Tech Başkanı Tomohiro Ito, geleneksel pazar araştırmalarının çoğunlukla şirketlerin belirlediği konulara odaklandığını, ancak bu yöntemin gerçek tüketici ihtiyaçlarını tam olarak yansıtmadığını belirtiyor. Ito’ya göre, insanların beklentileri ile deneyimleri arasındaki farktan kaynaklanan hayal kırıklıkları, yeni ürün fikirleri için en değerli veri kaynağını oluşturuyor. Bu yöntem, şirketi kısa sürede milyon dolarlık bir işletmeye dönüştürdü.
