ABD’li araştırma firması Gallup tarafından yapılan kapsamlı araştırma, 2025’in üçüncü çeyreği itibarıyla çalışanların yüzde 45’inin işlerinde yılda en az birkaç kez yapay zeka kullandığını ortaya koydu. Veriler, yapay zekanın özellikle bilgi yoğun sektörlerde hızla benimsendiğini, buna karşın kurum içi strateji ve iletişim konusunda önemli boşluklar bulunduğunu gösteriyor.
YAPAY ZEKA EN ÇOK BİLGİ TEMELLİ İŞLERDE KULLANILIYOR
Araştırmaya göre teknoloji ve bilgi sistemleri alanında çalışanların yüzde 76’sı işlerinde yapay zeka kullandığını belirtiyor. Bu oran finans sektöründe yüzde 58, profesyonel hizmetlerde ise yüzde 57 seviyesinde. Perakende, sağlık ve imalat gibi sahada çalışmanın yoğun olduğu sektörlerde ise yapay zeka kullanımı daha sınırlı kalıyor. Bu alanlarda çalışanların yalnızca yüzde 33 ila 38’i yapay zekadan yılda en az birkaç kez yararlandığını ifade ediyor.
Yapay zekayı kullanan çalışanlar, bu teknolojiden en çok bilgileri bir araya getirme ve fikir üretme amacıyla faydalanıyor. Ankete katılanların yüzde 42’si bilgi derleme, yüzde 41’i fikir geliştirme, yüzde 36’sı ise yeni konular öğrenme için yapay zeka araçlarını tercih ediyor. En yaygın kullanılan araçlar sohbet botları ve sanal asistanlar olurken, yazma ve düzenleme araçları da öne çıkıyor. Kodlama ve veri analizi gibi daha gelişmiş araçlar ise daha çok sık kullanan çalışanlar arasında yaygın.
KURUMLARIN YAPAY ZEKA STRATEJİSİ ÇALIŞANLARA YETERİNCE YANSIMIYOR
Gallup verileri, kurumların yapay zekayı benimseme düzeyi konusunda çalışanlar arasında ciddi bir belirsizlik olduğunu da ortaya koyuyor. 2025’in üçüncü çeyreğinde çalışanların yüzde 37’si kurumlarının verimlilik ve kaliteyi artırmak için yapay zeka uyguladığını söylerken, yüzde 40’ı böyle bir uygulama olmadığını belirtiyor. Yüzde 23’lük bir kesim ise kurumunun yapay zeka stratejisi hakkında bilgi sahibi olmadığını ifade ediyor.
Özellikle yönetim kademesine daha uzak olan bireysel çalışanlar, yarı zamanlı personel ve sahada görev yapanlar, kurum içi yapay zeka uygulamaları konusunda daha fazla belirsizlik yaşıyor. Araştırma, bazı çalışanların kurumsal bir çerçeve olmadan kişisel yapay zeka araçlarını kullandığına işaret ediyor.
Gallup, iş yerinde yapay zekanın daha yaygın ve etkili kullanılabilmesi için yönetici desteği ve net bir stratejinin kritik olduğuna dikkat çekiyor. Araştırmaya göre, liderliğin yapay zeka konusunda açık bir plan sunduğu kurumlarda çalışanlar bu teknolojiyle çalışmaya çok daha hazır hissediyor ve yapay zekanın işlerine sağladığı değeri daha net görebiliyor.
