Türksat 3A uydusunun televizyon ve radyo hizmetleri açısından teknolojik ömrünün sonuna yaklaşması ve yayıncılıkta yeni küresel standartlara geçiş hedefi doğrultusunda, uydu üzerinden iletilen televizyon ve radyo yayınları Türksat uydu filosundaki yüksek kapasiteli diğer uydulara aktarıldı. Bu değişikliğin ardından bazı televizyon kullanıcıları kanalların açılmaması, siyah ekran, çift kanal görünümü ve ses gelmemesi gibi sorunlarla karşılaştı. Yaşanan erişim problemleri üzerine Telekomünikasyon Uydu ve Elektronik Sanayicileri İş İnsanları Derneği (TUYAD) kamuoyuna açıklama yaptı.
"YAYIN ALTYAPISINDA VE CİHAZ DONANIMLARINDA ARIZA YOK"
TUYAD açıklamasında, Türksat yayın ve veri altyapısında herhangi bir aksaklık bulunmadığı vurgulandı. Sorunun televizyonların fiziksel veya donanımsal arızasından kaynaklanmadığı belirtildi. Açıklamada, Türksat Kanal Güncelleme Sistemi (TKGS) ve TUYAD onaylı cihazların frekans değişikliklerini otomatik olarak işlediği hatırlatıldı. Bu sistemleri kullanan vatandaşların ekstra kanal araması veya ayarlama yapmasına gerek olmadığı ifade edildi.
SAMSUNG VE LG KULLANICILARINA YAZILIM UYARISI
Frekans güncellemelerinin ardından özellikle bazı Samsung Smart TV ve LG modellerinde TKGS verilerinin otomatik işlenmesinde aksaklıklar yaşandığı bildirildi. TUYAD, sorunun kaynağına ilişkin şu ifadeleri kullandı:
"Televizyonlarda fiziksel veya donanımsal bir problem bulunmamaktadır. Yaşanan durum, cihaz yazılımının güncel TKGS verilerini ve yeni frekans bilgilerini işleme biçiminden kaynaklanmaktadır. Kalıcı çözüm için ilgili televizyon üreticisinin, cihaz yazılımlarını TKGS sistemiyle tam uyumlu hale getirecek yazılım/firmware güncellemesini sunması gerekmektedir."
SORUN YAŞAYANLAR NE YAPACAK?
Üreticilerin kalıcı yazılım güncellemelerini yayımlamasına kadar yayın sorunu yaşayan vatandaşların uygulayabileceği geçici yöntemler de açıklandı. Kullanıcıların cihaz menüsünden TKGS aramasını manuel olarak yeniden başlatabileceği belirtildi. Bunun yanı sıra televizyonların ayarlar bölümünden şebeke/ağ araması yapılarak güncel frekans bilgilerinin yüklenebileceği ifade edildi. Ancak bu işlemlerin kalıcı çözüm olmadığına dikkat çekildi. TUYAD'a göre esas çözüm, televizyon üreticilerinin cihaz yazılımlarını TKGS standartlarıyla tam uyumlu hale getirmesi ve gerekli firmware güncellemelerini yayımlamasıyla sağlanacak. Vatandaşların televizyonlarında uzun süreli ve farklı ayar değişiklikleri yapmasının ise sorunu kalıcı olarak çözmeyeceği bildirildi.
